HORAIRES D'OUVERTURE

Basse saison
Janvier, février, mars, novembre et décembre
Mardi, jeudi et samedi : 9 h 30 – 12 h 30 & 14 h – 17 h

Moyenne saison
Avril, septembre et octobre
Mardi au samedi : 9 h 30 – 12 h 30 & 14 h – 17 h

Haute saison
Mai à août
Mardi au samedi : 9 h 30 – 12 h 30 & 14 h – 18 h
Dimanche et jours fériés : 9 h – 13 h

Fermeture : 1er janvier, lundi de Pâques, 1er mai, 1er novembre, 11 novembre, 24, 25 et 31 décembre

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ENGAGEMENTS DE L'OFFICE DE TOURISME

L’Office de Tourisme du Pays de Putanges appartient au réseau des « Offices de Tourisme de France ».

Il s’engage à :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins.
• Être ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
• Répondre toute l’année à vos courriers.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donner accès à son site internet bilingue.
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :
– à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
– aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
– aux événements et animations ;
– aux numéros de téléphone d’urgence.

• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.
• Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention.
  

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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION

Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire, puis de nous le retourner.

Téléchargez le questionnaire

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FICHE RÉCLAMATION

Notre Office de Tourisme s’est engagé dans une démarche visant à améliorer la qualité de votre accueil et de votre information. Vos suggestions ou réclamations nous aideront à répondre encore mieux à vos attentes. Nous nous engageons à prendre vos réclamations en compte ou à les transmettre à nos partenaires.

Téléchargez la fiche

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